Información sobre tiempos de envíos
Descripción general de las opciones de entrega
Cuba Provider ofrece opciones de entrega rápidas para la mayoría de los artículos, con el 90% de los pedidos entregados en un plazo de 1 a 3 días hábiles gracias a nuestro eficiente sistema de logística. Sin embargo, en casos de pedidos mayoristas o productos de alta demanda, el tiempo de entrega puede extenderse hasta 5 días para garantizar una gestión adecuada y disponibilidad de los productos. Siempre nos comprometemos a mantener a nuestros clientes informados sobre los tiempos de entrega y cualquier posible retraso.
1. Añada los productos al carrito y finalice el proceso de compra.
2. Recibirá un correo electrónico con la factura y los detalles del pedido.
3. Espere su orden en el tiempo acordado. Le llamaremos antes.
4. Revice que su pedido que este completo y realice el pago
Tiempos de entrega
| Entregas disponibles en todo el país. | |
|---|---|
| Los pedidos en La Habana son procesados y enviados de 1 a 3 días hábiles. | de 10 a 15 USD o Gratis si es mayor a $5000 |
| Los pedidos a las demás provincias pueden tardar de 7 a 21 días en ser entregados. | El Precio de envio depende de la Provincia |
| Solo contamos con entregas en Casa o Local del cliente no tenemos Local de Recogida |
¿Necesitas más ayuda?
Información sobre Envíos
Envío a domicilio
Una vez confirmado su pedido, nuestro equipo lo procesará y lo escaneará. A partir de ese momento no será posible cancelarlo, ya que entra directamente en la cadena logística.
Estados de actualización de su pedido
Puede seguir cada fase en su cuenta. Estos son los cinco estados que verá y su significado:
Procesando
Hemos recibido su pedido correctamente y estamos verificando disponibilidad, datos de pago y detalles de envío.Listo para despacho
El pedido ha sido escaneado, empacado y se encuentra esperando la recogida del transportista.Enviado al país de destino
Su paquete ha salido de nuestras instalaciones y está en tránsito internacional hacia el país de destino.En reparto
El pedido ha llegado a su ciudad y está con la empresa de mensajería. En menos de 48 horas lo recibirá en la dirección indicada, por lo que le rogamos estar disponible para la entrega.
(Si no puede recibirlo—por ejemplo, porque está fuera de la provincia o no dispone del dinero en ese momento—consulte la opción “Recogida en local” para coordinar el retiro en nuestro punto de entrega. Al elegir esta modalidad, el envío a domicilio queda automáticamente anulado, incluso si su pedido calificaba para envío gratis, y se aplicará la tarifa logística de 10 USD)Completado
Ha recibido su pedido y ha confirmado que todo está correcto. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Envíos a Provincias
Si reside en una provincia donde ofrecemos servicio de entrega, tenga en cuenta que el pago del pedido debe realizarse por adelantado. Nuestros agentes provinciales son responsables únicamente de la entrega segura de los paquetes y no están autorizados a recibir pagos en el momento de la entrega.
• ¿Cómo funciona?
Una vez que realice su pedido, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo para completar el pago mediante Zelle. Después de confirmar el pago, su pedido será procesado y enviado hacia su provincia de destino.
• Garantía de entrega
Cuba Provider se responsabiliza de que su pedido sea entregado correctamente en la dirección proporcionada por el cliente, siempre que los datos de entrega sean correctos.
• Tiempo de entrega
Los envíos a provincias tienen un tiempo estimado de 7 a 21 días, dependiendo de la provincia de destino y de la disponibilidad de las rutas de transporte, ya que las agencias provinciales realizan sus salidas desde La Habana varias veces por semana.
• Importante
Nuestros agentes provinciales no están autorizados a cobrar dinero. Su única función es realizar la entrega de forma segura, rápida y responsable.
• ¿Necesita ayuda?
Si tiene alguna duda o necesita asistencia con su pedido, puede comunicarse directamente con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle durante todo el proceso.
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