Cuba Provider ofrece opciones de entrega rápidas para la mayoría de los artículos, con el 90% de los pedidos entregados en un plazo de 5 a 10 días hábiles gracias a nuestro eficiente sistema de logística. Sin embargo, en casos de pedidos mayoristas o productos de alta demanda, el tiempo de entrega puede extenderse hasta 15 días para garantizar una gestión adecuada y disponibilidad de los productos. Siempre nos comprometemos a mantener a nuestros clientes informados sobre los tiempos de entrega y cualquier posible retraso.
1. Añada los productos al carrito y finalice el proceso de compra.
2. Recibirá un correo electrónico con la factura y los detalles del pedido.
3. Espere su orden en el tiempo acordado. Le llamaremos antes.
4. Revice que su pedido que este completo y realice el pago
Tiempos de entrega
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Entregas disponibles en todo el país. |
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Los pedidos en La Habana son procesados y enviados de 5 a 10 días hábiles. |
$10 USD o Gratis si es mayor a $1000 |
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Los pedidos a las demás provincias pueden tardar de 13 a 20 días en ser entregados. |
Comienzan desde $30 USD |
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La recogida en un local se procesará de 5 a 10 días hábiles. |
$10 USD |
Una vez confirmado su pedido, nuestro equipo lo procesará y lo escaneará. A partir de ese momento no será posible cancelarlo, ya que entra directamente en la cadena logística.
Puede seguir cada fase en su cuenta. Estos son los cinco estados que verá y su significado:
Procesando
Hemos recibido su pedido correctamente y estamos verificando disponibilidad, datos de pago y detalles de envío.
Listo para despacho
El pedido ha sido escaneado, empacado y se encuentra esperando la recogida del transportista.
Enviado al país de destino
Su paquete ha salido de nuestras instalaciones y está en tránsito internacional hacia el país de destino.
En reparto
El pedido ha llegado a su ciudad y está con la empresa de mensajería. En menos de 48 horas lo recibirá en la dirección indicada, por lo que le rogamos estar disponible para la entrega.
(Si no puede recibirlo—por ejemplo, porque está fuera de la provincia o no dispone del dinero en ese momento—consulte la opción “Recogida en local” para coordinar el retiro en nuestro punto de entrega. Al elegir esta modalidad, el envío a domicilio queda automáticamente anulado, incluso si su pedido calificaba para envío gratis, y se aplicará la tarifa logística de 10 USD)
Completado
Ha recibido su pedido y ha confirmado que todo está correcto. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Si vive en una provincia donde no ofrecemos envío a domicilio o si el coste de entrega excede su presupuesto, puede seleccionar la opción “Recogida en local”.
Punto de entrega
Hemos habilitado un centro logístico céntrico y de fácil acceso. La dirección exacta y las indicaciones llegarán por WhatsApp o SMS cuando su paquete esté listo.
Aviso de disponibilidad
Cuando el pedido llegue a la agencia local, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para acordar la fecha y el rango de hora de recogida. Tendrá hasta 72 horas desde el primer aviso para pasar por la tienda.
Coste logístico
Aplicamos una tarifa única de 10 USD que cubre manipulación, traslado interno y atención en el punto de entrega. Este importe se añadirá automáticamente al total de su compra.
Qué llevar
Solo necesita su número de pedido o el mensaje de confirmación que le enviaremos.
Actualización — 10 de mayo de 2025: Hemos renovado nuestras políticas de envío y recogida para brindarle un servicio más completo, ágil y organizado, asegurando que cada proceso logístico se ejecute de manera puntual y eficiente.
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